自动化和网上购物将如何改变购车过程?

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毫无疑问，自动化和互联网已经彻底改变了产品的买卖方式。在从制造业到食品杂货的许多行业，网上购物和机器人已经重塑了商业。自动化和互联网为未来带来巨大可能性的一个领域是汽车行业，特别是汽车购买过程。

需要改变

坦率地说，大多数消费者不喜欢购车的过程。当大多数人考虑买车时，他们想象的是一个漫长的谈判和讨价还价的过程。来自销售人员的压力和挫折感是在经销商那里买车的经历的一部分，消费者已经开始期待这一点。事实上，最近一项被广泛引用的研究数据表明，只有0.004%的购车者表示，他们对现有的购车流程感到满意。当4002名调查参与者中只有17人赞成某件事时，这意味着这个行业存在严重的问题。

还有更多的数据支持这一说法:2016年的一项民意调查发现87%大多数美国成年人不喜欢在传统汽车经销店购买汽车的过程。除此之外，同一项研究还发现，61%的美国人觉得他们在汽车经销店购物时至少有一段时间被利用了，52%的人在拜访汽车经销店时感到焦虑或不舒服。这些都是一些赤裸裸的统计数据，所以人们对重塑这一过程有很大的兴趣，这并不令人惊讶。

增强现实

网上购车的想法已经存在很长时间了，人们期望它能解释这一问题10%的汽车购买量。行业专业人士正在采取措施，尽早抓住进入这个市场的优势。例如，在线二手车经销商Carvana最近收购了马克·库班的公司Car360。利用3D计算机视觉、机器学习和AR技术，Car360让用户可以看到非常详细的汽车重建并与之互动。将传统的汽车摄影与内外部360°交互式图像相结合，消费者可以直接与他们所关心的车辆的每个元素进行交互。这些图像是在移动设备上捕获的，可以在任何设备上观看，这使其成为当今AR技术的第一个商业用途之一。

AR技术在汽车零售行业的另一个显著应用是虚拟展厅。奥迪在伦敦有一家。视频屏幕提供有关汽车的信息，客户可以选择和定制他们所选择的汽车。每一个细节都有，甚至是门的声音打开和关闭。虽然数字展厅是一项相当大的投资，但它们也有自己的优势。参观者可以近距离地看到任何颜色和特征的排列，这在传统经销商那里是不可能的。奥迪并非个例:发呜呜声更进一步，他们创建了一个VR展厅，潜在客户可以从家里进入。竞争对手宝马公司推出了一款应用程序，用户可以用指尖定制和探索不同的车型。

陈列室的未来

在未来，该行业甚至可能会转向构建交易，甚至在线谈判。但许多消费者仍然喜欢亲自购车过程中的某些环节。88%的消费者表示，他们不会在没有试驾的情况下购买汽车，83%的消费者表示，他们希望能够访问当地服务中心的网络，履行服务协议，很明显，实体汽车经销商仍然有市场。更不用说，大多数新车购买都涉及以旧换新，而经销商也不想在没人看到的情况下把车拿回来，所以他们有动机亲自(至少部分)进行交易。但结合虚拟现实镜头或全息图可视化等技术，既可以帮助消费者挑选车型，也可以为购车过程增添新鲜感。

这样做的技术已经存在。在硅谷车展上，FlowFound公司允许客户虚拟试驾汽车。顾客可以简单地穿上一双专门的虚拟现实眼镜这款车不仅展示了一些典型的功能，还展示了一些他们在现实生活中不敢尝试的高级功能——比如防撞。的亭已在全国范围内的精选经销商处销售。

无论汽车购买过程的未来如何，它肯定会包括新技术的某些方面。无论更多的汽车是在网上购买，还是更多的消费者依靠增强现实技术来挑选他们所选择的汽车，还是更多的经销商在他们的展厅里提供虚拟现实，或者其他发展，在未来几十年里买车将会变得非常不同。