为什么可靠性在汽车行业很重要

汽车可能是许多人有史以来最大的购买之一。这样的投资值得做一些研究，以确保您满足您的车辆最重要的要求。有很多因素在起作用，这取决于你的位置、使用情况、乘客需求等，但有一种品质始终与所有购车者相关:可靠性。

事实上，司机对可靠性的需求正在上升。J.D. Power的2017年避车者调查59%的消费者认为可靠性是最重要的购买原因(2016年为55%)。只有外观和内饰造型比可靠性略高，分别为62%和61%。

可靠性与质量的关系

我们已经确定了质量成本对制造商来说至关重要的原因有很多——重要的是要注意质量也是可靠性的最终驱动力。在汽车工业中，可靠性有时被称为可靠性，可靠性是指车辆在很少意外的情况下持续运行的能力。显然，这是消费者所希望的，并支持品牌忠诚度。它还反映了这样一种理念，即高质量是一种投资，可以保护制造商、他们的声誉和知名度。

机械现场故障

汽车行业的现场故障需要召回，这对品牌声誉和转售价值产生负面影响。媒体通常会报道影响大量车辆或造成重大后果的召回事件，如安全气囊故障或重大系统故障。尽管业绩指标有所改善，但遭遇高调失败的品牌可能会在未来几年受到市场影响，因为消费者意见的恢复可能比汽车性能本身需要更长的时间。

技术:特色还是缺陷?

并不是所有的质量问题都是机械的;技术正在迅速融入汽车，蓝牙连接和语音识别等功能被吹捧为卖点和豪华标志。然而，这些技术功能也经常引起投诉，这在J.D. Power进行的2018年车辆可靠性研究中得到了证明。消费者报告在他们的数据中也看到了类似的趋势，并指出拥有全新的汽车现在比那些科技元素较少的老旧汽车的车主更容易遇到问题。

安全功能也越来越依赖于技术，比如防撞系统．车辆上的摄像头和监控系统正在迅速增加;在某些情况下，它们实际上是强制性的，比如备用摄像头所有新车都需要从上个月开始。这些系统的可靠性在重要性上可以与机械系统相媲美，特别是当驾驶员越来越依赖它们来安全驾驶时。

为消费者量化可靠性

对于消费者来说，可靠性之所以重要，原因有很多——当你每天早上上车时，知道你的车能正常工作，可以为你省去很多不便，并赢得忠实客户。但对于制造商来说，以吸引消费者和支持其品牌的方式量化可靠性是很重要的。消费者可以通过以下方法来确定最佳选择:

平均修理次数

您的车辆可能需要关注的频率，任何级别?什么修理最频繁?吱吱作响的刹车比突然发生的重大机械或技术故障要容易处理得多。

平均维修费用

当你的车需要维护或修理时，这些零件是经济的还是昂贵的?这些零件是常见的，容易获得的，还是你必须回到经销商那里?具有独特尺寸的OEM部件或组件可能既昂贵又有限。

成为测试者的代价

成为第一个购买新车或升级车型的人具有吸引力和声望。但是，如果没有数据来验证你购买的汽车的质量，你可能会遇到比一辆可靠的汽车更多的问题。对于即将在市场上首次亮相的车型和新技术来说，这一点尤其明显。你必须决定是否值得冒着潜在的可靠性问题去购买最新最好的设备。

历史回忆反应

从安全气囊到技术，即使是最可靠的汽车制造商也经历过召回。重要的是如何处理这些召回。这些问题是否得到了及时的承认和解决?在召回过程中，制造商和经销商如何支持买家?

知识就是力量

好消息是有一个很多为消费者提供的数据，教育潜在买家，并证明这一点车辆的总体可靠性正在提高．花点时间列出你的优先选择，然后研究你的选择，这将帮助你缩小选择范围，选择最有可能长期陪伴你的汽车。